はし漫遊記

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昨夜、東南アジアへの添乗から帰国しました。

現地滞在２日目夜、携帯電話（スマホ）の盗難被害にあいました

事もあろうに被害者はお客様ではなく、添乗員である私
お客様には注意を呼びかけている自分が盗まれるという失態。
お恥ずかしい～

携帯が無くなると今の時代とにかく不便やら心細いやら
大変でした。
添乗員に成り立ての２０年前ぐらいは携帯を持っていない事が
当たり前の時代。大した不便は感じませんでした。

しかし今は必需品。連絡手段だけでなく、ネットでの調べ者から
時計や電卓としての役割ありとあらゆる重要なツール。
特に添乗員にはなくてはならないものとなりました。

盗まれた（スラれた）経緯は、街中で歩いている物乞いの小さな子供たち
（たしか５～６人ぐらい）に囲まれ、振り払いながら歩いていた時でした。

不覚にも胸ポケットにスマホを入れてしまっていて一瞬で盗られました。
海外旅行では良くある場面で、前日の夜も全く同じ状況でも何事もなかった為か、
分かっているつもりでも油断していただんだと思います。

＜その日の夜はその後＞
　　↓
◎携帯契約会社へTEL。利用停止をしてもらう
　　↓
◎ツアーのお客様へ紛失した旨を伝言
　　↓
◎近くのホテルからPCを使い、フェイスブックから
　会社へ報告
　　↓
◎交番へ盗難届け。報告書をもらいに行く
※悪徳警官？の為、チップを要求される
　　↓
◎保険会社（海外旅行傷害保険）へ報告
　　↓
終了。大変な夜になってしまいました～

＜帰国後＞
◎早速、機種購入。
◎データを復活（サーバーに入れておいてよかった。。）

★機種代金は一旦支払い。
　保険会社へ請求し、補填してもらう見込みです。
（海外旅行傷害保険に入っててよかった！）


反省反省
皆様も私のようにならないようお気をつけ下さい～







  

先週末は以某工業機械メーカーのT社の添乗で
山口県のホテル長門リゾートへ宿泊しました。
（T社は弊社創業以来、10年以上ご利用いただいている
大切なお客様です。）

このホテルから見渡せる角島、角島大橋、本州とは思えぬ
コバルトブルー、エメラルドグリーンの海の絶景を一望できることが
最大の魅力で同時に新鮮な海の幸や温泉が楽しめます。

『死ぬまでに行きたい世界の絶景』
『口コミで選ぶ日本の橋ランキング１位』など






しかし、私が今回ご紹介したいところはこのホテルのサービス面、
おもてなしの心です。

宴会開始後、ホテルの庄治総支配人よりお客様へ挨拶をしていただきました。全国の多くのホテルや旅館でも支配人や女将が挨拶されるのはよく見る光景です。その際は、簡単な挨拶や旅館や料理の案内ぐらいです。

しかし、ホテル西長門リゾートの庄治総支配人はひと味やふた味違います。
まず、弊社（旅行会社）や私（添乗員）とのこれまでのお付き合いの過程になどの
話をしていただきました。（添乗員にとっては嬉しい事です）

次にお客様の話題。事前にお客様の会社のホームページをきっちりと
チェックされ、会社の業務内容は勿論、社長様の経営指針、社長様の出身地などまで細かく調べて
いらっしゃいました。

挨拶の中の１つで社長様の出身地、出身地の偉人、著名人などの話を
盛り込まれてました。その結果、宴会の雰囲気がパッと明るくなり和やかなスタートが出来ました。

お客様は喜ばれ、我々旅行会社としましてもそういうサービスが出来るホテルを
手配している事に誇らしく、安心して今後も送客させていただきたいと思えます







  

年末年始のご予定はお決まりですか？

アフリカのモロッコ、近未来都市ドバイの
２ヶ国を巡るツアーです。是非ご検討ください。



世界遺産　アイトベンハドゥ












世界最大の砂漠　サハラ砂漠（メルズーガ砂丘）












世界一の高さを誇るブルジュハリファ




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